Aceptar o rechazar una factura del Buzón

Cuando te llega una factura por Faxtal, la aceptas o la rechazas desde Recibidas → Buzón. Al aceptarla, se registra sola como factura recibida.

Antes de empezar

• Necesitas el rol Propietario, Admin o Usuario. Con el rol Invitado ves el Buzón, pero no puedes responder.
• Hoy al Buzón solo llegan las facturas de tu suscripción a Faxtal, una por cada factura que se emite. La misma factura te llega también por email.
• Cuando llega una, recibes el aviso «Factura recibida de …» en las notificaciones.
• La respuesta no se puede cambiar: una factura aceptada o rechazada ya no vuelve a Pendientes.

Pasos

1. En Recibidas, abre la pestaña Buzón. Las facturas por responder están en Pendientes.
2. Pulsa Ver factura para revisarla. Se abre en una ventana; ciérrala para volver.
3. Si es correcta, pulsa Aceptar.
4. Si no la reconoces o tiene un error, pulsa Rechazar:
   1. En Rechazar solicitud de envío, escribe el motivo en Motivo (opcional). Lo verá quien te la envió.
   2. Pulsa Rechazar solicitud. Con Cancelar vuelves sin rechazarla.

Qué pasa después

• La factura sale de Pendientes y pasa a Historial, con su Estado y la fecha de tu respuesta en Respondida.
• Si la aceptas:
  • queda registrada en Recibidas con los datos de quien la emite, como cualquier otra factura recibida;
  • en Historial, Ver factura en la columna Detalle abre esa factura recibida;
  • quien la envió recibe un aviso de que la has aceptado.
• Si la rechazas, no se registra ninguna factura. Quien la envió recibe un aviso con tu motivo, que también ves en Detalle, detrás de Motivo:.
• Si quien la envió la retira antes de que respondas, pasa a Cancelada y recibes un aviso.

Problemas frecuentes

• El Buzón está vacío. Hoy solo llegan las facturas de tu suscripción a Faxtal; con un plan gratuito no llega ninguna. Las facturas de tus proveedores regístralas en Recibidas.
• Aparece un error al pulsar Aceptar o Rechazar. Si tu rol es Invitado, pide a un Propietario o a un Admin que responda. Si no, puede que otra persona de tu empresa ya haya respondido: recarga la página y busca la factura en Historial.

Ver también

• Recibidas
• Registrar una factura recibida
• Revisar tus notificaciones