Pedir acceso a una empresa que ya usa Faxtal

Si tu cliente ya factura con Faxtal, tu gestoría no la da de alta: le pide acceso. El titular de la empresa lo autoriza con su certificado digital.

Antes de empezar

Necesitas una cuenta de gestoría y ser su propietario: ver Crear tu cuenta de gestoría y abrir la Cartera.
Si es un cliente nuevo, usa Añadir empresa en Cartera: ver Dar de alta y gestionar empresas de clientes.
Comprueba el NIF: si no está registrado, Crear empresa crea una empresa nueva en tu cuenta partner.
La solicitud llega al email de contacto de la empresa. Si no tiene, el titular debe añadirlo antes en Configuración → Empresa.
El titular necesita un certificado digital con el NIF de la empresa instalado en su navegador.

Enviar la solicitud (gestoría)

Cierra sesión y vuelve a entrar.
En Selecciona una cuenta, elige la cuenta partner de tu gestoría.
En Selecciona una empresa, pulsa Nueva empresa.
Escribe el NIF y los datos de identidad de la empresa y pulsa Crear empresa.
Verás «Empresa ya registrada», con el email de contacto al que irá la solicitud. Pulsa Enviar solicitud de acceso.
Verás «Solicitud enviada». Pulsa Volver al selector.

Autorizar la solicitud (titular de la empresa)

Abre el email «Solicitud de acceso a…» y pulsa el enlace. Se abre Solicitud de acceso de gestión, con la empresa, el gestor, el rol Administrador (sin titularidad) y los términos.
Pulsa Aceptar con mi certificado digital y elige tu certificado cuando el navegador lo pida. Si no quieres dar acceso, pulsa Rechazar solicitud y confírmalo.
Verás Autorización registrada.

Hasta que el titular responde, la empresa sale en Selecciona una empresa como «Pendiente de autorización» y no puedes entrar en ella. El enlace caduca a los 7 días.
Los administradores de la empresa también ven en Faxtal un aviso de que tu gestoría solicita acceso de gestión.
Cuando el titular acepta, eliges la empresa en Selecciona una empresa y la gestionas como administrador, sin ser su titular. En ella no ves Plan ni Administración, y solo puedes invitar con el rol Invitado.
La empresa aparece en tu Cartera con la licencia Sin licencia.
Si el titular rechaza la solicitud, la empresa desaparece de tu selector.

Veo «Sin email de contacto» y no puedo enviar la solicitud. Pide al titular que ponga un email de contacto en los datos de su empresa y vuelve a intentarlo.
El titular no recibió el email o el enlace caducó. En Selecciona una empresa, pulsa Reenviar solicitud en la empresa pendiente. Se envía un enlace nuevo, válido 7 días, y el anterior deja de funcionar.
Sale «Error al enviar la solicitud. Inténtalo de nuevo.» o «Ya existe una empresa registrada con ese NIF.» Empezaste desde Configuración → Empresa o desde Cambiar empresa, y esas vías hoy no envían la solicitud. Cierra sesión y sigue los pasos desde el principio.
El titular ve «El NIF del certificado no coincide con el NIF de la empresa.» Tiene que elegir un certificado emitido con el NIF de la empresa.
El email pide firmar un documento con AutoFirma. No hace falta: basta con pulsar Aceptar con mi certificado digital en la página del enlace. Si el titular pulsa Ver solicitud en Solicitudes, llega a un formulario de gestorías: debe usar el enlace del email.