Ampliar o reducir tu bolsa de licencias

La bolsa de licencias es el plan de tu cuenta de gestoría: cuántas empresas de clientes puedes gestionar. La cambias tú mismo desde Cartera, sin pasar por soporte.

Antes de empezar

• Solo el propietario de la cuenta de gestoría cambia la bolsa.
• Cada empresa con licencia Activa o En liberación cuenta como licencia en uso.
• No puedes bajar de tus Licencias en uso. Reducir capacidad aparece desactivado si no te queda ninguna licencia libre.
• El plan Ilimitado lleva un compromiso de 12 meses.

Pasos

1. Abre tu menú de usuario, pulsa Configuración y, en Tu cuenta, pulsa Cartera.

Ampliar la bolsa

1. Pulsa Ampliar capacidad.
2. En Nueva capacidad (nº de empresas), escribe el total de licencias que quieres tener.
3. Revisa lo que pagarás ahora y el nuevo precio mensual, y pulsa Confirmar y pagar.

Reducir la bolsa

1. Pulsa Reducir capacidad.
2. En Nueva capacidad (nº de empresas), escribe el total de licencias que quieres tener.
3. Pulsa Programar reducción.

Pasar a Ilimitado

1. Pulsa Pasar a Ilimitado.
2. Lee el aviso y pulsa Confirmar Ilimitado.

Volver a la bolsa

1. Pulsa Volver a bolsa por tramos y después Confirmar.

Qué pasa después

• Al ampliar, tienes las licencias nuevas al momento. Se cobra la parte proporcional del periodo en curso; si no llega a 10 €, se suma a tu próxima factura.
• Al reducir: «La reducción se aplica al final del ciclo actual; se mantiene la protección de tramo y no se cobra nada ahora.». Hasta entonces, Capacidad sigue mostrando la bolsa actual y Tu plan de partner indica hasta cuándo dura la protección de tramo.
• Al pasar a Ilimitado, se cobra la parte proporcional, puedes añadir empresas sin límite y Capacidad muestra Ilimitado.
• Al volver a la bolsa, recuperas la capacidad que tenías antes del Ilimitado.

Problemas frecuentes

• «Solo el titular de la cuenta puede cambiar el plan.» Pide el cambio al propietario de la cuenta de gestoría.
• «No puedes reducir por debajo de las licencias en uso.» Elige una capacidad mayor. Para liberar la licencia de una empresa, contacta con soporte.
• «Ya hay un cambio programado; espera a que se aplique.» Tienes una reducción pendiente hasta el final del ciclo.
• «El compromiso del plan Ilimitado sigue activo.» No puedes volver a la bolsa hasta cumplir los 12 meses.
• Contrataste la bolsa con pago Anual y la ventana muestra precios mensuales. No confirmes el cambio: pídeselo a soporte.
• «No hay una bolsa activa en esta cuenta. Contacta con soporte para activarla.» o «El precio resultante queda por debajo del mínimo permitido; contacta con soporte.» Contacta con soporte.

Ver también

• Crear tu cuenta de gestoría y abrir la Cartera
• Dar de alta y gestionar empresas de clientes