Cambiar de plan y gestionar la suscripción

En Configuración → Plan ves el plan de tu empresa y cuánto has usado, y lo cambias o lo cancelas. Cada empresa tiene su propio plan.

Antes de empezar

• Solo el Propietario gestiona el plan. En las empresas que lleva una gestoría, el plan lo gestiona la gestoría.
• Los planes, sus precios y lo que incluye cada uno están en faxtal.com.
• Puedes pagar con tarjeta o con Domiciliación (SEPA).

Pasos

Ver tu plan y su uso

1. Abre tu menú de usuario, pulsa Configuración y, en Tu cuenta, pulsa Plan.
2. En Tu plan ves el plan actual y su precio. En Uso de tu plan, cuánto has usado de cada límite (facturas, usuarios, documentos leídos con IA…): Al límite si lo has alcanzado, Ilimitado o No incluido.

Cambiar de plan

1. Pulsa Ampliar plan (también está en tu menú de usuario).
2. En Elige tu plan, elige la Periodicidad de facturación (mensual o anual) y pulsa Seleccionar plan en el que quieras.
3. En Forma de pago y condiciones, revisa los datos de facturación, elige la forma de pago y acepta las condiciones.
4. Pulsa Confirmar plan. Si todavía no tenías suscripción, se abre la pasarela de pago para completar el pago.

Probar gratis el plan Business

Si tu empresa puede probarlo, en Plan verás la tarjeta Prueba gratis el plan Business.

1. Pulsa Probar Business 30 días. También puedes activarla con Probar gratis 30 días cuando una función te diga que no está incluida en tu plan.
2. Lee qué incluye y pulsa Activar prueba. No se pide tarjeta.

Cambiar la forma de pago

1. En Plan, pulsa Cambiar forma de pago. Se abre la pasarela de pago; no se cobra nada en ese momento.

Cancelar la suscripción

1. En Plan, pulsa Cancelar suscripción y confirma.

Qué pasa después

• Tras pagar por primera vez verás «Checkout completado» y el plan quedará activo en unos segundos.
• Si ya tenías suscripción, subir de plan se aplica al momento; bajar de plan se aplica al final del periodo que ya has pagado.
• Con SEPA, el primer cobro puede tardar unos días en confirmarse.
• Al cancelar: «La cancelación mantiene el acceso hasta el final del periodo en curso.».
• La prueba gratuita dura 30 días, pide el NIF verificado y se puede usar una vez por NIF. Incluye las funciones de Business con los límites del plan Free (1 usuario, 100 facturas emitidas y 20 recibidas al año, sin lectura con IA). El SII solo funciona en el entorno de pruebas y los modelos no descargan el fichero para presentarlo. En Plan ves los días que te quedan.
• Al terminar la prueba vuelves al plan Free sin perder nada. Si contratas un plan antes, la prueba termina en ese momento.

Problemas frecuentes

• No veo Plan en Configuración. Solo lo ve el Propietario, y no aparece en empresas gestionadas por una gestoría.
• Veo «Checkout cancelado». Saliste de la pasarela sin pagar: no se ha creado ni cambiado ninguna suscripción. Vuelve a intentarlo desde Ampliar plan.
• Una función dice «Esta función requiere un plan superior». No está incluida en tu plan: pulsa Cambiar de plan o, si te lo ofrece, Probar gratis 30 días.
• Durante la prueba, una función dice «Disponible al contratar Empresa». Es de las que la prueba no incluye (el fichero de los modelos o el SII real): contrata el plan Business.
• No veo la tarjeta de la prueba. Solo aparece si el NIF de tu empresa está verificado (por ejemplo, con su certificado digital), la empresa no tiene suscripción ni usó antes la prueba con ese NIF, y no la lleva una gestoría.

Ver también

• Configuración
• Invitar personas y gestionar sus roles
• Ampliar o reducir tu bolsa de licencias (gestorías)