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Emailing

Enviar una factura y ajustar sus destinatarios

En Emailing → Enviar ves a quién se enviará cada factura y puedes cambiarlo antes de enviarla, factura a factura o para todas las de un cliente.

Antes de empezar

  • Tu rol tiene que permitir crear facturas: con el rol Invitado puedes ver la lista, pero no enviar ni cambiar destinatarios.
  • Si no cambias nada, cada factura se envía al email que figura en ella y a los contactos del cliente que tienen marcado recibir facturas. Si no hay ninguno, al email de su contacto principal.
  • Una factura sin destinatarios no se puede seleccionar ni enviar.

Pasos

  1. En Emailing, pestaña Enviar, acota la lista en Filtros si lo necesitas y pulsa Consultar.

  2. En la fila de la factura, revisa la columna Destinatarios. Para cambiarlos, pulsa Editar destinatarios. Se abre «Destinatarios - Factura …».

  3. Añade destinatarios:

    • escribe un email en el campo y pulsa Agregar, o
    • pulsa Agregar contacto y elige entre los Contactos del cliente; los que tienen marcado recibir facturas aparecen con Recibe facturas.

    Para quitar uno, pulsa la X de su nombre.

  4. Pulsa Guardar. Si ese cliente tiene más facturas en la lista, elige Solo esta factura o Aplicar a las … para usar los mismos destinatarios en todas.

  5. Para enviar la factura, pulsa el icono Enviar de su fila. Se abre Enviar factura por email, el mismo que en la ficha de la factura: revisa el asunto y el mensaje y pulsa Confirmar envío.

Qué pasa después

  • Los destinatarios que guardas quedan fijados para esa factura y se usan tanto en el envío individual como en el envío en bloque. Si los borras todos, se vuelven a calcular solos.
  • Al enviarla, la factura pasa a Enviada y deja de aparecer en No enviadas.
  • El envío queda en la pestaña Envíos como Individual.

Problemas frecuentes

  • Arriba aparece «… sin email». Esas facturas no tienen destinatarios: añádelos con Editar destinatarios o marca a algún contacto del cliente para recibir facturas.
  • «El cliente no tiene contactos con email» al pulsar Agregar contacto: escribe el email a mano o añade un contacto con email en la ficha del cliente, en Contactos.
  • El icono Contactos del cliente está desactivado. La factura no tiene NIF del cliente, así que no se puede localizar su ficha.

Ver también

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