Ver el historial de envíos

En Emailing → Envíos tienes cada envío de facturas por email, individual o en bloque, y sabes si los emails llegaron.

Antes de empezar

• Cualquier rol puede consultar el historial.
• Solo aparecen los envíos en los que se envió al menos una factura.
• Faxtal registra si el email se entregó, rebotó o se marcó como correo no deseado. No registra si el destinatario lo abrió.

Pasos

1. En Emailing, pulsa la pestaña Envíos. Verás los envíos del más reciente al más antiguo.
2. Para buscar, abre Filtros: elige el Estado o escribe parte del Número factura, del Cliente o del Destinatario, y pulsa Consultar.
3. Cada fila muestra la Fecha, el Tipo (Individual o Bloque) y cuántas Facturas, Destinatarios, Entregados, Rebotados y Reclamados tiene.
4. Pulsa Ver para abrir Detalle del envío, con el estado de cada destinatario de cada factura y los Adjuntos enviados.

Qué pasa después

El estado de un envío se actualiza solo a medida que llegan las confirmaciones del correo:

• Enviado: el email ha salido de Faxtal.
• Entregado: ha llegado al servidor de correo de todos los destinatarios.
• Con incidencias: algún destinatario lo ha rebotado o lo ha marcado como correo no deseado.

En el detalle, cada destinatario puede estar Enviado, Entregado, Rebotado (el email no se pudo entregar) o Reclamado (el destinatario lo marcó como correo no deseado). Un estado no vuelve atrás.

Problemas frecuentes

• Un destinatario aparece como «Rebotado». Suele ser un email mal escrito o que ya no existe. Corrígelo en Editar destinatarios o en la ficha del contacto y vuelve a enviar la factura desde la pestaña Enviar (filtra por Enviadas para encontrarla).
• Un destinatario aparece como «Reclamado». Lo marcó como correo no deseado: habla con tu cliente antes de volver a enviarle facturas.
• El envío sigue en «Enviado». La confirmación de entrega puede tardar unos minutos.

Ver también

• Enviar una factura y ajustar sus destinatarios
• Enviar muchas facturas a la vez