Revisar tus notificaciones

Faxtal te avisa de lo que requiere tu atención: un certificado que caduca, una factura rechazada por la AEAT, un pago fallido… Los avisos están en la campana de la cabecera.

Antes de empezar

• Lo que ves depende de tu rol. El Propietario y los Admin reciben además los avisos de configuración, de envíos a Hacienda, de pagos y de solicitudes sobre la empresa.
• Los avisos son de tu empresa activa; los marcas como leídos o los descartas solo para ti.

Pasos

1. Arriba, en la cabecera, pulsa la campana. El número indica los avisos sin leer. Al abrir el panel, los avisos quedan vistos y el contador baja; la próxima vez los ya vistos salen en gris.
2. En el panel Notificaciones verás los más recientes. Pulsa uno para abrir lo que corresponde (por ejemplo, Certificados).
3. Para quitar un aviso, pasa el ratón por encima y pulsa la X (Descartar).
4. Pulsa Ver todas para ir a la página de notificaciones.
5. En la página Notificaciones tienes todos los avisos con su Tipo (Información, Aviso, Error o Crítico) y su fecha. Usa Ver para abrir lo relacionado, Descartar para quitarlo y Marcar todas como leídas para ponerlos al día.

En Inicio, el bloque Notificaciones muestra lo que sigue pendiente de resolver, aunque ya lo hayas visto.

Los avisos de solicitudes sobre tu empresa (de propiedad, de transferencia o de acceso de una gestoría) abren Solicitudes pendientes, donde puedes Aceptar o Rechazar cada una. Mientras haya alguna, también las tienes en el botón Solicitudes de la cabecera.

Qué pasa después

Algunos avisos habituales:

• «El certificado … caduca en … días» y «El certificado … ha caducado».
• «VeriFactu NO está configurado. Aún no puedes emitir facturas».
• «AEAT rechazó la factura …».
• Facturas que otra empresa te ha enviado por la plataforma, borradores guardados con errores y personas que se han unido a tu empresa.
• «… rechazó tu factura …: …», con el motivo, cuando el destinatario rechaza una factura que le has enviado por la plataforma.
• Si tu empresa aplica el criterio de caja:
  • «El volumen de operaciones de … se acerca al límite del criterio de caja» y «… supera el límite», y lo mismo con los cobros en efectivo de un cliente.
  • «Facturas en criterio de caja sin cobrar: …, con … de cuota que se devenga el …», cuando se acerca el 31 de diciembre del año siguiente.
  • «Devengo forzoso del … aplicado a facturas en criterio de caja: …».
  • «Facturas emitidas rechazadas por la clave 07 del criterio de caja: …»: revisa el criterio de caja de la empresa.
  • «Facturas recibidas con la clave 07 sin pagos registrados: …», pasados 30 días: registra los pagos para deducir su IVA.

Cuánto duran:

• Los de Información se borran a los 30 días y los de Aviso a los 90. Los de Error y Crítico se mantienen.
• Los avisos de una situación que sigue activa, como un certificado caducado o VeriFactu sin configurar, siguen ahí mientras dure la situación. No se marcan como leídos: si los descartas, vuelven cuando la situación cambia.

En la app de Android, los vencimientos te llegan en un solo aviso por empresa, con las facturas que han vencido sin cobrar y las que vencen en los próximos días. Al tocarlo se abre Tesorería y el aviso queda visto.

Problemas frecuentes

• El contador no baja a cero. Quedan avisos de situaciones activas. Resuelve la causa (por ejemplo, renueva el certificado) o descártalos.
• Un compañero ve avisos que yo no veo. Algunos avisos solo llegan al Propietario y a los Admin.

Ver también

• Seguir los procesos en segundo plano
• Activar el criterio de caja por ejercicios
• Subir y gestionar el certificado digital
• Qué hacer si la AEAT rechaza una factura