Descargar todos mis datos
En Configuración → Administración, la tarjeta Descargar todos mis datos prepara un archivo con todo lo que tu empresa tiene en Faxtal. Lo puedes pedir cuando quieras, no solo para irte, y es obligatorio antes de eliminar la empresa.
Antes de empezar
- Solo lo puede pedir el Propietario de la empresa.
- Se puede pedir un archivo cada 24 horas. Si la preparación falla, no cuenta.
Pasos
- Abre tu menú de usuario, pulsa Configuración y, en Empresa, pulsa Administración.
- En Descargar todos mis datos, pulsa Preparar el archivo.
- Cuando aparezca Archivo listo, pulsa Descargar.
Qué pasa después
- El archivo se prepara en segundo plano. Puedes cerrar la ventana: te llega un email cuando está listo.
- Archivo listo muestra la fecha, el tamaño, el número de ficheros ZIP y hasta cuándo se puede descargar: 7 días. Si has solicitado la eliminación, el archivo de la solicitud se puede descargar hasta que la empresa se destruya.
- Si la empresa es grande, el archivo se parte en un ZIP por año más uno general. Descárgalos todos.
Qué contiene
Todo va en formatos abiertos (PDF, JSON, XML, CSV y XLSX): no hace falta Faxtal para leerlo.
| Carpeta | Contenido |
|---|---|
facturas/emitidas/ | Cada factura en PDF y en JSON, los XML que ya hayas exportado y sus adjuntos, por año |
facturas/recibidas/ | Cada factura en JSON y el documento original que subiste, por año |
libros-registro/ | Libros registro de facturas emitidas y recibidas en el formato de la AEAT |
verifactu/, ticketbai/, sii/, lroe/, face/ | Los registros y envíos a cada sistema, con sus respuestas |
modelos/ | Cada declaración en JSON y, en los modelos que lo tienen, el fichero oficial |
tesoreria/ | Cobros, pagos, anticipos, cuentas bancarias, movimientos, conciliaciones, remesas y mandatos SEPA |
maestros/ | Terceros y productos en el formato de la plantilla de importación, series, recurrentes y activos |
configuracion/ | Ficha de la empresa, logo y usuarios con acceso |
comunicaciones/ | Emails enviados, avisos, tickets de soporte y conversaciones con el asistente |
auditoria/ | Registro de acciones sobre la empresa |
En la raíz, manifest.json lista cada fichero con su tamaño y su huella SHA-256, y los
totales de la empresa. Si algo no se ha podido incluir, lo dice con el motivo.
El archivo no incluye tu certificado digital ni contraseñas o claves de acceso.
Problemas frecuentes
- «Ya se ha pedido un archivo en las últimas 24 horas.» Descarga el último o espera al día siguiente.
- «No se ha podido preparar el archivo. Vuelve a pedirlo.» Pulsa Preparar el archivo otra vez.
- El botón Descargar no aparece. El archivo ha caducado: pide uno nuevo.
Ver también
Aceptar una transferencia de propiedad
Cómo aceptar o rechazar una empresa que te transfieren: el enlace del email, el código de transferencia y la cuenta que la recibe.
Eliminar la empresa definitivamente
Cómo eliminar tu empresa de Faxtal: requisitos, los 30 días de solo lectura en los que puedes cancelar, qué se destruye y qué se conserva.