Eliminar la empresa definitivamente

Eliminar la empresa borra todos sus datos de Faxtal. No es lo mismo que desactivarla o disolverla, que la dejan fuera de uso pero conservan los datos (ver Transferir, desactivar o disolver la empresa).

La obligación de conservar tus facturas durante los plazos legales es tuya. Por eso, antes de eliminar, tienes que descargar todos tus datos.

Antes de empezar

• Solo la puede pedir el Propietario de la empresa.
• Tienes que haber descargado el archivo con todos tus datos en las últimas 24 horas, y no puede haber cambios en facturas, cobros, terceros, productos ni modelos desde que se preparó.
• No puede haber envíos pendientes a VeriFactu, SII, TicketBAI, LROE o FACe, ni remesas o cobros bancarios en curso.
• Una empresa gestionada por una gestoría no se puede eliminar hasta que la gestoría la libere.

Pasos

1. Abre tu menú de usuario, pulsa Configuración y, en Empresa, pulsa Administración.
2. Descarga el archivo en Descargar todos mis datos.
3. En Zona de peligro, apartado Eliminar la empresa definitivamente, pulsa Eliminar la empresa. Si el botón está desactivado, el apartado explica qué falta.
4. Lee el aviso, escribe el nombre de la empresa y pulsa Eliminar.

Qué pasa después

• La empresa queda en solo lectura durante 30 días: nadie puede emitir, registrar, enviar ni cobrar. Todos sus miembros pueden entrar y consultar, y el propietario puede descargar el archivo. Un aviso arriba de la aplicación indica la fecha de eliminación.
• La suscripción se cancela en ese momento, sin devolución.
• Recibes un email con la fecha de eliminación.
• Durante esos 30 días puedes cancelar: en Administración, pulsa Cancelar la eliminación. La empresa vuelve a funcionar como antes, salvo la suscripción, que tienes que volver a contratar.
• Pasados los 30 días, la empresa se destruye y ya no se puede cancelar ni recuperar. Recibes un email cuando termina.

Qué se destruye y qué se conserva

Se destruyen todos los datos de la empresa: facturas, documentos, registros, modelos, tesorería, terceros, productos, configuración, comunicaciones y el archivo de datos.

Faxtal conserva solo lo que exige la ley o el contrato:

• Las facturas que Faxtal te ha emitido por la suscripción.
• Un registro de que la empresa existió, con su NIF, las fechas de la solicitud y de la destrucción y la huella del archivo que descargaste, como prueba de que te entregamos tus datos.
• La marca de que la empresa ya usó la prueba gratuita.

Tu usuario no se borra: si era tu única empresa, puedes crear otra.

Problemas frecuentes

• Pide un archivo nuevo aunque ya lo descargué. Ha pasado más de un día o ha cambiado algún dato desde que se preparó. Prepara y descarga otro.
• Hay envíos pendientes. Espera a que se envíen o resuelve los errores y vuelve a intentarlo.
• Al intentar emitir o guardar sale «La empresa tiene la eliminación solicitada y está en solo lectura». Está en solo lectura. Si quieres seguir usándola, cancela la eliminación.
• No veo Cancelar la eliminación. La destrucción ya ha empezado y no se puede detener.

Ver también

• Descargar todos mis datos
• Transferir, desactivar o disolver la empresa