Facturar a la Administración por FACe

Las facturas a la Administración pública se presentan en FACe, el punto general de entrada de facturas electrónicas. En Faxtal la factura lleva la terna DIR3 del organismo y, desde su ficha, la presentas y sigues su tramitación.

Antes de empezar

• El envío a FACe está en todos los planes de pago; con el plan Free no puedes presentar.
• Activa FACe en Configuración → FACe. Si allí Estado sale No disponible, todavía no puedes presentar desde Faxtal: descarga la factura en FacturaE y súbela tú en el portal de FACe.
• Guarda los destinos del cliente en su ficha (Destinos FACe) para no escribir los códigos en cada factura.
• Para presentar, actualizar o anular necesitas permiso para emitir facturas.

Pasos

Hacer la factura

1. Crea el borrador y elige el cliente. Si es una Administración pública (o su NIF empieza por P, Q o S), debajo de sus datos aparece Destino FACe con su destino por defecto.
2. Para usar otro, elígelo en el desplegable o pulsa Buscar en FACe. Debajo de cada código verás el nombre de la unidad.
3. Emite la factura como cualquier otra.

Presentarla en FACe

1. Abre la factura emitida y pulsa FACe en la cabecera. El número entre paréntesis es cuántas veces se ha presentado.
2. En el panel FACe, pulsa Enviar a FACe. Si el botón está desactivado, el panel dice qué falta.
3. Cuando FACe la registra, el panel muestra el Número de registro y la Fecha de registro.

Seguir la tramitación

• Faxtal consulta el estado por su cuenta durante una semana. Para consultarlo en el momento, pulsa Actualizar estado; si lo acabas de consultar, espera un minuto.
• Tramitación muestra en qué punto está la factura en el organismo, con el motivo si lo hay.

Pedir la anulación

1. En el panel FACe, pulsa Solicitar anulación.
2. Escribe el Motivo y pulsa Solicitar. El estado pasa a Anulación solicitada hasta que el organismo responde.

Qué pasa después

• La línea de tiempo de la factura recoge cada paso: Registrada en FACe, Estado en FACe, Pagada según FACe, Rechazada en FACe, Anulada en FACe y la respuesta a la anulación.
• Recibes un aviso cuando FACe da la factura por pagada, la rechaza o la anula. Que FACe la dé por pagada no registra el cobro: el aviso abre la factura con Registrar cobro y sigue pendiente hasta que lo registres.
• Si FACe la rechaza, corrige lo que indique el motivo y pulsa Volver a enviar. El aviso de rechazo sigue pendiente hasta que FACe registre el nuevo envío.
• En el menú FACe ves todas tus facturas a la Administración con su estado en FACe (FACe).

Problemas frecuentes

• El estado es Sin confirmar. Faxtal la envió pero FACe no respondió. Pulsa Comprobar en FACe, búscala en el portal de FACe y contesta La recibió o No la recibió. No la vuelvas a enviar sin comprobarlo.
• «La terna DIR3 no está relacionada en FACe.» Esos tres códigos no forman un destino válido en FACe. Revisa el destino con el organismo.
• «FACe no acepta el certificado: revisa la autorización de la plataforma.» Falta autorizar a la plataforma en el portal de FACe: lo explica Configuración → FACe.
• No veo el botón FACe. La factura no lleva terna DIR3 ni se ha presentado nunca.
• «La factura está presentada en FACe. Solicita antes su anulación en FACe y anúlala aquí cuando la acepte.» Mientras la factura siga presentada en FACe no se anula en Faxtal. Pide la anulación en el panel FACe y, cuando FACe la acepte, anúlala.

Ver también

• Guardar los destinos FACe de un cliente
• Configurar la presentación en FACe
• Descargar y exportar una factura